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쿠팡 로켓배송지연되면 적어도 10000캐쉬받으세요

  • 2018-09-08 09:37:17
  • 익명
  • 조회수 19644
  • 댓글 6

쿠팡에서 로켓배송으로 수요일 구매하였습니다. 

목요일 도착보장이라고해서 믿고 기다렸죠.

근데 배송관련 문자나 연락도 없이 기다려도 안오고

금요일이 되었습니다. 아침에 문의에 답변이 오더라고요 배송이 지연되어 오늘 받을것이다 답답한마음에 다시문의하니 또 오전에 배송시작하였으니 오늘받을것이다라는 답변만 반복되어 참고 기다리기로하였습니다.

오전에 문자가왔죠 쿠팡맨에게 1시에서 3시사이 배송완료될것이라고요 그래서 기다렸는데 4시가 넘도록 안오고 연락하나도 없었습니다.

이후에 고객센터로문의하니 또 배송이 지연되어토요일에 받을수있다고함 로켓배송으로 목요일도착보장문구를 보고 시켰는데 토요일에 수령이 된다고 안내가 오네요. 

이럴거면 왜 일반배송을 냅두고 19800 원이상 상품주문하게해서 로켓배송으로 주문했을까요?


이후에 센터답변이 더 기막힙니다. 불편하신마음 보상으로

1000캐쉬를 드리겠다고함 천원,.? 배송때문에 기다린 시간이 몇시간인데 천원준다는 말뿐. 이후에 상담원이 웃긴게 연락줘서안내드린다했는데 문자한통 끝


다시문의하니 이번에는 10000캐쉬를 준답니다. 

이렇게캐쉬로끝내는게 정말어이없고 또 자기들 물건을  구매하라는 소리밖에 안들리죠.

전 안받는다하고 다른 방안을 생각해달라고했습니다


토요일날 여행을 가기위해 상품을 고민하다 수요일날 로켓배송으로 시키면 목요일도착할테니 받아서 불량이면 다시 하나구매해서 쓰려고했습니다. 근데 전 토요일날 받을 수없을지도 확답을 받지못한채 또 기다리고있죠


쿠팡배송에서는 배송출발로 나오는데 이것은 상품이 출발된것이 아닌 상품지시서를 구팡맨이 가지고가는것을 말한다고 하고 캠프라고 상품이 위치된곳에서 가지고가야 그땟작하는거라고 하네요 제 상품은 캠프도착하니 없어서 배송안한거고


저는 배송이 지연이 될수도있다고 충분히 생각합니다.

하지만 사전공지도없고 로켓배송으로 도착날짜를 보장한다라는 단어로 포장하고 쿠팡맨은 도착문자를 보내고 배송이 안되어 지연이 되어도 문자나 연락이 없었죠


쿠팡은 이러한상황을 천캐쉬로 끝내려고합니다 

답답한마음 그리고 저같은 상황의 분들은 적어도연락하여 

10000캐쉬라도 받으세요 천원으로 끝내지마시고요 이보상은 통화한 녹취록도있으니 쿠팡직원이 책임질거고요

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